Widerrufsrecht
RÜCKGABE & LIEFERZEITEN – INFO (bereinigt)
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Schweden und Norwegen. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt; die Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 1 bis 3 Werktage, ins Ausland 2 bis 4 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen, zum Beispiel der Sendungsnummer von DHL.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie in Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf den Button „Rückgabe“.
Sie können Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung weiter unten).
Darüber hinaus bieten wir Ihnen freiwillig eine Rückgabe- bzw. Umtauschmöglichkeit innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern sich die Ware im Originalzustand befindet.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel 2 Tage. Nähere Informationen finden Sie unten unter „Widerrufsbelehrung“.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen. Bitte melden Sie sich unter kontakt@thiel-shop.de.
Wir arbeiten sorgfältig daran, Ihre Artikel unbeschädigt zu liefern. Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange sie sich im Originalzustand befinden.
Widerrufsbelehrung (14 Tage + 30-Tage-Kulanz)
Ihnen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Thiel Klaus
Martin-Luther-Str. 49
32756 Detmold
Deutschland
E-Mail: kontakt@thiel-shop.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus,
dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen,
die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten
(mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,
dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben
oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag,
an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren,
sofern nicht im Rahmen unserer freiwilligen 30‑Tage‑Rückgaberichtlinie etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde (siehe Abschnitt „Rückgabe“).
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren
nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückgabe (Kulanzregel 30 Tage)
In folgenden Fällen bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an:
-
falscher Artikel wurde geliefert
-
Artikel funktioniert nicht oder ist defekt
-
Artikel wurde beschädigt geliefert
Für Rücksendungen, die nicht unter die oben genannten Gründe fallen,
tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den genauen Ablauf zu besprechen.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel 2 Tage.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren
nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Allgemeine Hinweise
-
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung
für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. -
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
-
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1–2 nicht Voraussetzung
für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen,
dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Thiel Klaus
Martin-Luther-Str. 49
32756 Detmold
Deutschland
E-Mail: kontakt@thiel-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
