Soforthilfe
Gerät defekt – was tun?
Drucker, Scanner, Notebook oder Headset macht nicht mehr mit? Melden Sie sich bei uns. Wir klären, ob sich eine Reparatur lohnt, ob Gewährleistung oder Garantie greift – und wenn nichts mehr hilft, nehmen wir das Gerät kostenlos zurück.
Defekt melden
Der Knopf öffnet Ihr E-Mail-Programm mit einer fertigen Nachricht. Kurze Fehlerbeschreibung genügt – wir melden uns mit dem weiteren Weg und schicken bei Bedarf ein kostenloses Rücksendelabel.
Ein Foto des Fehlers oder der Fehlermeldung hilft uns sehr – hängen Sie es einfach an.
Zwei Minuten, die oft schon reichen
Viele Störungen haben eine einfache Ursache. Bevor Sie einpacken, lohnt sich ein kurzer Blick:
| Gerät | Symptom | Erster Schritt |
|---|---|---|
| Drucker | Zieht kein Papier | Papierfächer neu einlegen, Einzugsrollen trocken abwischen |
| Drucker | Erkennt Kartusche nicht | Schutzstreifen prüfen, Kontakte reinigen, Kartusche neu einsetzen |
| Drucker | Streifen oder Flecken im Druck | Siehe Druckbild-Fehlersuche |
| Scanner | Wird nicht erkannt | Anderes USB-Kabel und anderen Anschluss testen, Gerät neu starten |
| Headset | Kein Ton auf einer Seite | Anderes Gerät testen – so trennt sich Kabel- von Gerätefehler |
| Notebook | Startet nicht | Netzteil und Steckdose gegenprüfen, Ladeanzeige beobachten |
Hilft nichts davon?
Dann ist der Fall bei uns richtig. Nutzen Sie den Knopf oben – Sie brauchen weder Fachbegriffe noch eine Diagnose. Eine Zeile genügt.
Welcher Weg passt zu Ihrem Fall?
Reparieren oder ersetzen lassen
Wenn Gewährleistung oder Garantie greift, kümmern wir uns um Reparatur, Austausch oder Erstattung. Sie haben nur einen Ansprechpartner – uns.
Einfach loswerden
Gerät zu alt, Reparatur lohnt nicht, oder Sie möchten es schlicht entsorgen? Wir nehmen es kostenlos zurück – ohne Kaufbeleg, ohne Begründung, unabhängig davon, wo Sie es gekauft haben.
Damit keine Erwartung entsteht, die wir nicht halten können
Die kostenlose Rücknahme bedeutet: Wir entsorgen oder verwerten das Gerät für Sie fachgerecht. Sie bedeutet keine Erstattung und keinen Ersatz, wenn Gewährleistung und Garantie abgelaufen sind. Ob ein Anspruch besteht, sagen wir Ihnen offen, sobald wir den Fall kennen.
Große und schwere Geräte
Passt nicht ins Paket?
Sagen Sie uns Maße und ungefähres Gewicht. Wir suchen den passenden Versandweg und schicken Ihnen die nötigen Unterlagen.
Verpackung fehlt?
Kein Hindernis. Ein stabiler Karton mit Polsterung reicht – die Originalverpackung ist nicht Voraussetzung.
Daten auf dem Gerät?
Bitte löschen Sie eigene Daten vor der Einsendung. Bei Geräten mit Speicher liegt das in Ihrer Verantwortung.
Unsere Anschrift
Thiel Klaus · Martin-Luther-Str. 49 · 32756 Detmold · Deutschland
E-Mail: kontakt@thiel-shop.de
Bitte melden Sie sich zuerst kurz bei uns, damit wir Ihre Sendung zuordnen und Ihnen das kostenlose Label schicken können.
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Bildnachweis: Die Abbildungen auf dieser Seite sind schematische Vektorgrafiken, KI-generiert und dienen ausschließlich der Veranschaulichung (Symbolbilder).
